TERUGZENDEN
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons retourneren. Volg hiervoor de onderstaande retourinstructies.
RETOURINSTRUCTIES
1. Plaats het ongebruikte en onbeschadigde artikel terug in de originele verpakking:
- Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen.
- Het artikel moet zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden en alle labels moeten nog bevestigd zijn.
2. Plaats het opnieuw verpakte artikel in de verzenddoos:
- Je kunt de originele verzenddoos hergebruiken als deze nog in goede staat is. Als de productverpakking ook als verzenddoos is gebruikt, kun je deze eveneens hergebruiken.
- Als de originele verzenddoos beschadigd is, gebruik dan een nieuwe doos.
3. Print dit formulier en vul het volledig in (of vul het eerst in en print het daarna). Zonder dit formulier kunnen we je aanvraag niet verwerken:
- Zorg ervoor dat alle informatie duidelijk en goed leesbaar is (bij voorkeur in hoofdletters).
- Het IBAN-nummer dat je opgeeft voor de terugbetaling moet overeenkomen met de bankrekening die je voor je aankoop hebt gebruikt.
4. Plaats het ingevulde formulier in het pakket.
5. Sluit de doos goed af en verwijder eventuele oude verzendlabels.
6. Breng het pakket naar een Bpost-kantoor: https://www.bpost.be/en/points-of-sale
7. Alleen voor Nederlandse klanten: In Nederland werkt Bpost samen met DHL. Breng het pakket naar een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Je vindt het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint via de DHL ServicePoint-locator: https://www.dhlecommerce.be/en/consumer/dhl-servicepoints. Je kunt je retourzending online aanmelden via: https://my.dhlecommerce.nl/home/c2c/new-parcel
NIET-GEACCEPTEERDE RETOURZENDINGEN
- We accepteren geen pakketten die zonder voldoende frankering worden verzonden.
- Als je retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen we het product helaas niet accepteren.
- Artikelen die in promotie zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
TERUGBETALING
- Het verwerken van je retourzending kan enkele dagen duren. Je ontvangt een e-mail zodra we je pakket goed hebben ontvangen.
- We verwerken je terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst van je pakket. Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.
Heeft u vragen over ruilen of terugzenden? Neem gerust contact op met onze klantendienst.